数字战略:如何遏制数字颠覆
“数字颠覆”这个词会让你坐立不安，担心即将到来的数字趋势，等着让你(再次)改变经营业务的方式。
数字化颠覆是不可避免的。然而，通过实现本文定义的数字战略，您可以开始利用数字颠覆来发挥自己的优势。
1.认识到数字颠覆是如何影响你的业务的
虽然“颠覆性”一词让“数字颠覆性”一词有了负面含义，但你应该把影响你的行业的数字颠覆性看作不仅仅是威胁，而是机遇。
一个听起来像是你的生意末日的趋势，实际上可能是一扇通向更大更好交易的大门。黑暗中总有一线光明，对吧?
你的数字战略要到位，既要成功地将你所在行业的数字变化造成的损害降到最低，又要打开机遇之门。
这家公司意识到了数字时代的颠覆，但决定无视它....
还记得垄断照相机和胶卷的柯达公司吗?柯达一直被描述为一个忽视数码时代的组织，而数码时代的颠覆正在逼近相机和胶卷行业，但当他们最终加入数码时代的行列时，为时已晚2012年1月申请破产．
你可能不相信，1975年，伊士曼柯达公司的雇员史蒂文·萨森发明了第一代数码相机。起初，萨森的老板们对他的作品持怀疑态度，认为没人愿意在电视上看到他们的照片。不管怎样，他被允许继续探索数字技术。
1989年，史蒂文·萨森(Steven Sasson)和罗伯特·希尔(Robert Hill)完成了第一台数码单反(DSLR)相机的原型机，很像你今天看到的那个。伊士曼柯达公司(Eastman Kodak Co.)的营销部门在展示后表示，销售这款相机毫无意义，因为它会蚕食胶卷的销售，而胶卷在当时是柯达的重要收入来源。
发生了什么事?
虽然柯达确实从数码相机的专利上赚了数十亿美元，但他们仍然花了太长时间才接受数码相机行业不可避免的数字化。这似乎完全不合逻辑，因为他们从一开始就占了竞争对手的上风。
柯达和数码相机是一个典型的例子，它让数码颠覆战胜了你和你的生意。有一个适当的数字战略可以帮助你意识到未来可能会发生什么，以及你有多少时间来适应未来在数字领域的变化。
2.将数字战略与业务战略相结合
如果你从来没有做过，从零开始创建一个数字战略的想法可能会有点令人生畏。实际上，数字战略将与您的业务战略紧密结合，它将包括许多相同的业务目标。所以，在你深入研究之前，先要熟悉你的整体业务战略和目标，看看如何将它们落实到数字战略中。
数字战略的4个关键组成部分
1.在线状态
您的在线表现包括您的商业网站，移动优化网站，在线评论，本地搜索显示和社交媒体资料(Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, LinkedIn等)。弗莱什曼•希拉德(Fleishman Hillard)在2012年发表的《理解互联网在消费者生活中的作用》(Understanding the Role of the Internet in the Lives of Consumers)白皮书显示，在影响方面，互联网的影响力超过了朋友和家人。当消费者想要购买产品或服务时，他们很可能会通过搜索引擎搜索产品/服务评论，或者通过社交媒体平台搜索公司。一个强大的在线存在将逐渐灌输消费者对你的产品或服务的信任，从而产生更高的转化率。新利体育场
2.分析
谷歌Analytics是最流行的分析工具;它不仅对初学者很容易使用，而且是免费的。无论你决定使用哪种分析工具，它都将是你数字战略中最重要的组成部分。分析就是分析你的网站的流量，流量来源，衡量转换率和销售额。通过定期监控网站的分析，你将能够找出弱点，并发现新的趋势，可以应用到你的数字战略中。
3.搜索引擎优化策略
SEO策略的要点是让你的企业在搜索引擎排名中获得更高的位置。当开发你的SEO策略时，要考虑的是人们在寻找你提供的产品或服务时所搜索的关键词。新利体育场你将使用这些关键词来塑造你的博客文章、在线文章和整个网站的内容，特别是在你的登陆页面。
4.通过技术效率
为了确保您的业务尽可能高效地运行，可以考虑在日常操作中使用耗时的软件。如今，软件几乎适用于所有领域，从会计到CMS，从电子邮件营销到企业管理。会计软件可能意味着你不需要雇佣簿记员;能够通过电子邮件营销软件向你的客户发送时事通讯节省了时间，看起来很专业，并提供了对接收者行为的分析。为您的业务使用正确的软件不仅可以节省您无数的时间，而且还可以节省金钱。
通过在数字战略中覆盖这些关键组件，您将准备自信地适应行业中即将到来的数字破坏，并更有能力将它们可能造成的损害降至最低。
3.确定你的客户想要什么
在规划数字战略时，要从客户的角度考虑。
很多时候，企业犯的错误是销售产品而不是解决方案。当你思考这个问题的时候，会有更多的企业在销售和你一样的产品，而把你自己和竞争对手区分开来就是为了解决你的潜在客户正在经历的问题。你要说服他们，他们需要你的解决方案来解决他们的问题。
例如，你为什么要买一罐可乐?
我们买一罐可乐不仅仅是因为它闪亮的红色包装，我们买一罐可乐是因为我们想要体验那种解渴提神的感觉。出售经验，而不是罐头。
4.亲近你的朋友，但更要亲近你的敌人
密切监控你的竞争对手，以帮助你确定整个行业的数字趋势。他们在自己的网站、社交媒体资料、博客和营销邮件上做什么?你的企业可以将哪些趋势应用到它的数字战略中，以帮助销售、客户服务和产品?更重要的是，哪些是你不应该申请的?
把你的手指放在竞争对手的脉搏上，意味着你可以观察什么有效，什么无效，并利用这些信息来制定自己的数字战略。现在，人们比以往任何时候都更乐意在网上与完全陌生的人分享几乎所有的东西，尤其是在Twitter上。倾听竞争对手的客户对他们的产品或服务的看法，并利用这种见解来改善自己的服务。
世界各地的出租车公司都忽视了竞争对手，因此受到了打击。
监控竞争是双向的。优步(Uber)和Lyft等叫车初创公司听到了出租车消费者的呼声，就把他们的抱怨铭记于心，建立了自己的业务。出租车公司没有意识到这些初创公司带来的威胁，也没有适应消费者想要的变化，而是坚持传统的方式，结果是失败了。
这是一个很好的例子，说明了密切关注行业竞争对手并利用这些信息为自己创造优势的后果。这些初创企业一直在监视出租车行业，以提供解决消费者问题的产品，出租车行业最终看到了这一趋势，但决定抗议，而不是吸收。
我们能带走什么?
制定数字战略，这样你就可以预测即将到来的数字破坏，并帮助轻松适应它们，或将它们造成的损害降到最低。
- 认识到影响你的业务的数字干扰，不要忽视它们。
- 在创建数字战略时，要记住你的商业目标。你想要实现什么?你的数字战略如何帮助你更有效地实现这些目标?
- 倾听你的顾客。他们想要什么或需要什么，你如何解决他们的问题?
- 密切关注你的竞争对手，把他们的行动变成你的优势。
关于作者:
Tess O’loughlin是该公司的公关和数字营销主管取消数字媒体这是一家精品数字代理公司，专注于网页设计和在线营销的转换。